ガバナンスとコンプライアンスを運用の中核とし、ITILを基準として設計されたプロセスを継続的に改善していくライフサイクル活動です。 これらすべてが品質管理プロセス Quint Viewで管理されています。このCTCSO WAYは、単なる運用コンセプトではなく、CTCSOの社風（DNA）と相まって機能するものです。
